سياسة الاستخدام والخصوصية لمتجر OJO

مرحباً بكم في متجر OJO. تهدف هذه الاتفاقية إلى توضيح القواعد التي تحكم استخدامك لمتجرنا وحماية بياناتك الشخصية. بدخولك واستخدامك للموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط الواردة أدناه.

أولاً: شروط الاستخدام (Terms of Use)

1. أهلية الاستخدام

• يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عاماً أو استخدامه للموقع تحت إشراف ولي الأمر.
• يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل أو إتمام عملية الشراء.

2. المنتجات والأسعار

• نحن في OJO نبذل قصارى جهدنا لعرض صور النظارات وألوانها بدقة عالية، ومع ذلك، قد تختلف الألوان قليلاً بناءً على إعدادات شاشة جهازك.
• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أسعار النظارات أو العروض الترويجية في أي وقت دون إشعار مسبق.

3. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك الشعارات، التصاميم، الصور، والنصوص، هي ملكية حصرية لمتجر OJO ويمنع نسخها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن خطي.

4. الطلبات والإلغاء

• يعد الطلب مكتملاً فقط بعد تأكيد عملية الدفع أو قبول طلب "الدفع عند الاستلام" (إذا توفر).
• يحق لمتجر OJO إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في التسعير.

ثانياً: سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

نحن ندرك أهمية خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير.

1. المعلومات التي نجمعها

• المعلومات الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
• معلومات الدفع: يتم معالجة بيانات البطاقات الائتمانية عبر بوابات دفع آمنة ومشفرة، ولا نقوم بتخزين بيانات بطاقتك في خوادمنا.
• بيانات الاستخدام: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح ومعرفة المنتجات التي تهمك.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• توصيل نظاراتك إلى عنوانك الصحيح.
• إرسال تحديثات حول حالة الطلب.
• تطوير خدماتنا وعرض منتجات تتناسب مع ذوقك.
• إرسال العروض التسويقية (ويمكنك إلغاء الاشتراك بها في أي وقت).

3. حماية البيانات

• نستخدم تقنيات تشفير متطورة (SSL) لحماية البيانات أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
• الوصول إلى بياناتك الشخصية محدود جداً ولا يتاح إلا للموظفين المعنيين بمعالجة طلبك.

4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. نشارك فقط المعلومات الضرورية مع:

• شركات الشحن (لتوصيل الطلب).
• بوابات الدفع الإلكتروني (لإتمام المعاملة المالية).

ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

لأننا في OJO نهتم برضاك التام، تخضع عمليات الاسترجاع للشروط التالية:

1. المدة: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. حالة المنتج: يجب أن تكون النظارة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومعها كافة الملحقات (العلبة، منديل التنظيف، والكرت) والملصقات الأصلية.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع: النظارات التي تم تعديل عدساتها بناءً على مقاسات طبية خاصة بالعميل.

رابعاً: إخلاء المسؤولية

• متجر OJO غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتج (مثل الخدوش الناتجة عن التنظيف الخاطئ أو الكسر الناتج عن السقوط).
• نوصي دائماً بحفظ النظارة في علبتها الخاصة عند عدم الاستخدام.

خامساً: التعديلات على السياسة

يحق لـ OJO تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتتواكب مع القوانين الجديدة أو تطور الخدمات. سيتم نشر أي تغييرات هنا مع تحديث "تاريخ آخر تعديل".